Услуги медиатора для партнёров по бизнесу
Услуги медиатора нужны, когда партнёры перестали договариваться и компания теряет темп. Захожу третьей стороной без интереса в исходе и довожу до договорённостей на бумаге.
Корпоративный конфликт: когда партнёрам нужен третий
Медиатор, суд или юристы сторон
У каждого пути своя цена. Выбирать её стоит осознанно, а не потому, что первым позвонили юристу.
| Медиатор | Юристы сторон | Суд | |
|---|---|---|---|
| Чья сторона | Ничья | Каждый защищает своего | Определяет, кто прав |
| Что с бизнесом | Работает дальше | Решения тормозятся | Часто раздел активов |
| Что с отношениями | Можно сохранить | Портятся | Обычно конец |
| Срок | Недели | Месяцы | Год и дольше |
| Результат | Соглашение, которое написали сами | Позиции сторон | Решение, которое навязано |
Как проходит урегулирование корпоративного конфликта
Главная работа происходит до общей сессии: пока каждый не проговорил своё наедине, совместная встреча превращается в обмен обвинениями.
Раздельные разговоры провожу в течение недели после заявки, совместная сессия занимает день. Сколько сессий понадобится, станет понятно после первой: в конфликте срок зависит не от медиатора.
- 01Разговор с каждым отдельно
Что произошло, чего человек хочет на самом деле и что для него неприемлемо.
- 02Вывод: есть ли смысл в процедуре
Если одна сторона не готова договариваться, честно говорю об этом и не беру деньги за видимость работы.
- 03Совместная сессия
Интересы вместо позиций, темы по одной, без разбора прошлых обид.
- 04Сценарии решения
Несколько вариантов: продолжаем вместе, меняем роли и доли, один выходит. У каждого — цифры и последствия.
- 05Договорённости на бумаге
Медиативное соглашение и партнёрское соглашение: роли, решения, деньги, порядок выхода.
- 06Сопровождение исполнения
Проверяем, что договорённости работают, и разбираем первые сбои.
Портрет каждого партнёра по трём системам
Обычно медиатор работает с тем, что стороны говорят вслух. Я перед сессией составляю портрет каждого партнёра по трём системам типирования и показываю обоим, как устроен другой. После этого спор перестаёт выглядеть как «он мне специально вредит».
Как человек думает и принимает решения
Что для него сильная сторона, а что зона, где он ждёт помощи. Отсюда видно, почему один требует таблицу, а второму важнее, как решение отразится на людях.
Как ведёт себя под давлением
Кто в конфликте давит, кто замолкает, кто начинает торговаться. Это то, что определяет поведение на самой сессии.
Природные склонности и ритм
Рассчитывается по дате рождения и даёт третий срез: где человек силён от природы и как он набирает и тратит энергию.
- Что в портрете
- Сильные стороны, слабые места и зоны, где человек ждёт поддержки
- Что с ним делаем
- Показываю каждому, как устроен второй и почему он реагирует именно так
- Что это меняет
- Разговор переходит с обвинений на различия, о которых можно договориться
Типирование не решает спор за партнёров. Оно объясняет, почему два нормальных человека не могут договориться, и снимает с разговора обвинительный тон.
Кто проводит медиацию
Я собственник четырёх бизнесов и бизнес-трекер: больше трёх лет работаю с владельцами и командами топ-менеджеров. За плечами больше 3000 часов переговоров и разборов. Поэтому быстро вижу, где спор о деньгах на самом деле про роли и вклад, а где про обиду, которую не произнесли вслух.
- Четыре своих бизнеса: знаю изнутри, как партнёры делят власть и деньги
- 3000+ часов переговоров и разборов с собственниками и топ-командами
- 700+ разборов бизнесов в разных нишах
- Типирование по соционике: вижу, почему партнёры не слышат друг друга
- Берусь только там, где нейтрален: ни одна из сторон не мой клиент
Три документа вместо «вроде договорились»
Устные договорённости в конфликте живут до первой сложной ситуации.
- Предмет
- О чём договорились
- Сроки
- Кто что делает и когда
- Деньги
- Выплаты, доли, дивиденды
- Подписи
- Обе стороны и медиатор
- Роли
- Кто чем управляет
- Решения
- Что каждый решает сам, что вместе
- Деньги
- Как делим прибыль и вклад
- Выход
- Цена и порядок, если партнёр уходит
- 1Как выносим спорСрок, формат, кто собирает встречу
- 2Кто третийВнешний человек или совет директоров
- 3Если не договорилисьПорядок, описанный заранее, а не в горячке
Услуги медиатора: форматы и цены
Беру оплату за работу, а не процентом от суммы спора: процент делает медиатора заинтересованным в исходе, что по закону недопустимо.
Раздельные разговоры с каждым партнёром и честный вывод.
- Встреча с каждой стороной
- Карта спорных тем
- Вывод: есть ли смысл в процедуре
- Рекомендация формата
День совместной работы и черновик договорённостей.
- Подготовка тем и сценариев
- Совместная сессия
- Черновик договорённостей
- Список того, что осталось решить
Сессии до результата и сопровождение исполнения.
- Все сессии до договорённостей
- Медиативное и партнёрское соглашение
- Правила будущих споров
- Сопровождение первых 90 дней
Оплата после разбора ситуации: сначала раздельные разговоры и вывод, потом решение — работаем дальше или нет. Текст соглашения проверяет юрист сторон.
Когда медиация конфликта не подойдёт
Услуги медиатора помогают не всегда. В этих случаях я откажусь и скажу, к кому идти.
Одна сторона не хочет договариваться
Процедура добровольная. Заставить участвовать нельзя, а имитация переговоров только злит.
Активы уже выводятся, документы подделаны
Здесь нужен юрист и суд, а не разговор.
Я работаю с одной из сторон
Закон запрещает медиатору быть заинтересованным в результате и консультировать стороны. Порекомендую коллегу.
Семейные и наследственные споры
Другая специализация. Я работаю с конфликтами вокруг бизнеса: роли, доли, деньги, управление.
Что обычно спрашивают
Сколько стоят услуги медиатора?
Разбор ситуации — 20 000 ₽: раздельные разговоры с каждым партнёром и вывод, есть ли смысл в процедуре. Медиационная сессия — 50 000 ₽ за день работы. Доведение до соглашения — 150 000 ₽: сессии до результата, помощь с текстом договорённостей и сопровождение первых 90 дней. Считаю за работу, а не процентом от суммы спора: процент делает медиатора заинтересованным в исходе, а по закону он заинтересованным быть не может.
Сколько времени это занимает?
Раздельные разговоры провожу в течение недели после заявки, сессия занимает день. Сколько сессий понадобится, станет понятно после первой: в конфликте срок зависит не от медиатора.
Что если второй учредитель не хочет разговаривать?
Тогда процедуры не будет: медиация работает, пока обе стороны хотят решения. Поэтому начинаю с раздельных разговоров и после них честно говорю, есть ли смысл собирать сессию.
Договорённости будут иметь юридическую силу?
Итог процедуры — медиативное соглашение, гражданско-правовой договор между сторонами. При желании его удостоверяют у нотариуса, и тогда оно получает силу исполнительного документа. Текст проверяет ваш юрист: медиатор не оказывает сторонам юридической помощи — это запрещено законом.
Вы уже работаете с одним из партнёров. Возьмётесь медиатором?
Нет. Закон запрещает медиатору вести процедуру, если он прямо или косвенно заинтересован в результате, и запрещает консультировать стороны. Если я веду трекинг одного из партнёров, медиатором в вашем споре быть не могу и порекомендую коллегу.
Вы профессиональный медиатор?
Медиацию можно вести на профессиональной и непрофессиональной основе. Я работаю на непрофессиональной — закон это прямо разрешает. Профессиональный медиатор обязателен в одном случае: если спор уже в суде и передан на медиацию судом. Тогда я скажу об этом сразу и порекомендую коллегу. В остальном моя ценность не в дипломе: четыре своих бизнеса, 3000+ часов переговоров и понимание, что за спором о деньгах обычно стоят роли и вклад.
Расскажите, что происходит между партнёрами
Услуги медиатора начинаются с разговора: 40 минут, бесплатно. Пойму ситуацию, скажу, подходит ли медиация и что делать, если нет. Второй стороне без вашего согласия не пишу.
Спасибо, заявка у меня
Напишу лично в течение 24 часов и предложу время для интервью.
Услуги медиатора: что важно понимать до начала
Медиация в бизнесе регулируется законом: медиатор не представляет ни одну из сторон, не оказывает им юридической и консультационной помощи и не может быть заинтересован в результате. В этом и ценность медиатора на переговорах: у него нет причин подыгрывать одной из сторон.
Конфликт партнёров по бизнесу почти всегда вскрывает то, чего не построили раньше: нет разделения ролей и правил принятия решений. Поэтому разрешение корпоративных споров редко заканчивается одной встречей. Поэтому после соглашения полезно собрать управленческий контур — как это делают через совет директоров в частной компании, и закрепить ответственность через матрицу ответственности.
Если острого конфликта нет, а нужно договориться о целях на год, это не медиация, а стратегическая сессия: там стороны хотят одного и спорят о способе.