Стратегия отеля и цель на год
Куда растём: загрузка, средний чек, новые направления — с разбивкой по кварталам и сезонам
Для владельцев отелей
Отель, который приносит вдвое больше — без вас в каждой смене
Оцифровка каналов, новые продуктовые направления, операционная команда без ежедневного контроля. По методике, доведённой на загородном отеле: выручка ×2 год к году.
Что получаете
Систему, в которой отель растёт без вашего участия в операционке
За какой срок
90 дней. Первые решения — уже на второй неделе
Чем рискуете
Ничем. Две недели под возврат оплаты
Записаться на диагностику 60 минут · отвечаю лично в течение 24 часов
×2
Выручка отеля год к году
4
Канала выведены в окупаемость
2
Новых продуктовых направления
2
Года сопровождения в кейсе
На связи · Москва
Кому
Это ваш случай, если …
Боли отельного бизнеса, с которыми ко мне приходят чаще всего.
Не ко мне: Не занимаюсь стройкой и дизайном номеров. Работаю с управлением, каналами и продуктом.
Сезонность съедает всю годовую прибыль
Агрегаторы забирают половину маржи
Не понимаете, какой канал реально приносит гостей
Загрузка есть, а денег нет
Управляющий и команда не понимают, куда двигаемся
Без вас на неделю — и всё рассыпается
Что строим Планы и ответственность
Оцифровка каналов
Недельный ритм
Маркетинг:
Продажи:
Управляющий и менеджеры
Мотивация на маржу,
Девять контуров управляемого отеля
Не набор услуг, а конструкция: каждый уровень держится на том, что под ним. Начинаем сверху и идём вниз.
Замысел
Управление
Планы и ответственность
по направлениям
У отеля, ресторана и спа свои цели, свой владелец и свои сроки
Оцифровка каналов
и дашборд владельца
Загрузка, ADR, RevPAR и выручка по каждому каналу — считаются сами, каждый день
Недельный ритм
по метрикам
Одна встреча в неделю: отклонение, причина, действие с ответственным и сроком
Выручка
Маркетинг:
все каналы подключены
Геосервисы, агрегаторы, SEO, Директ — каждый посчитан отдельно и выведен в окупаемость
Продажи:
бронирование в CRM
Отдел бронирования работает в amoCRM с интеграцией TravelLine, звонки записываются
Люди
Управляющий и менеджеры
направлений
Подбираю через профайлинг и соционику: кто на своём месте и кого не хватает
Мотивация на маржу,
а не на загрузку
Полный отель со скидками — не результат. KPI считаются от денег, а не от заполненности
Опора
Процессы отеля и регламенты смен
Карта движения гостя от заявки до выезда, зоны ответственности, стандарты работы смен
Отель растёт без вашего участия в каждой смене
Выручка ×2 год к году, и основной прирост пришёлся на несезон — летом отель и раньше стоял почти полный.
Маркетинг
Маркетинг отеля: подключаем всё и считаем каждый канал
Когда я пришёл в отель, не было подключено ничего — ни агрегаторов, ни карт, ни рекламы. Продажи держались на прямых бронях и сарафане. Сейчас это семь работающих контуров, и у каждого свой бюджет и своя окупаемость в дашборде.
01
Геосервисы
Территорию делим на отдельные бизнесы — отель, ресторан, спа. У каждого своя карточка в Яндекс.Картах и 2ГИС: свой бюджет, свои отзывы, своё продвижение в топ и свои SEO-ключи.
РезультатШесть точек на картах вместо одной
02
Агрегаторы
Яндекс Путешествия, Островок, Ozon Travel, Броневик, Твил, Суточно.ру, 101 Отель — подключаем все площадки, где ищут ваш формат. Отдельный человек ведёт позиции, рейтинги и отзывы еженедельно.
РезультатВход в рейтинги на всех площадках
03
SEO-оптимизация
Сайт под запросы «отель + регион», «база отдыха», «где отдохнуть». Ключи заходят и в карточки геосервисов — там поиск работает по тем же правилам.
РезультатПоток по прямым запросам без оплаты за клик
04
Яндекс Директ
Реклама не на «переночевать», а на продукты с высоким чеком: спа-программы и групповые ретриты. Два региона — города-миллионники и ближайшие к отелю.
РезультатЗаявки с чеком 150–350 тыс. ₽
05
Прямые продажи
Модуль бронирования на сайте и воронка в amoCRM с интеграцией TravelLine: все брони видны в CRM, звонки записываются, работают цепочки автосообщений.
РезультатПродажи без комиссии агрегатора
06
Офлайн и партнёры
Ресторан выводим в точку притяжения с трассы, ставим щиты на дороге. Заезды блогеров со съёмкой, собственные мероприятия в отеле под сбор гостей.
РезультатПоток, не зависящий от рекламного бюджета
07
Всё в одном дашборде
Каждый канал посчитан отдельно: сколько принёс броней, по какой цене, окупается или нет. Раз в неделю смотрите одну таблицу вместо семи кабинетов.
РезультатРешения по цифрам, а не по ощущениям
Итог: выручка ×2 год к году, и основной прирост пришёлся на несезон — летом отель и раньше стоял почти полный.
Кейс
Как это работает на живом бизнесе
Названия компаний не раскрываю — по договорённости с собственниками.
Загородный отель
Выручка выросла вдвое год к году — за счёт каналов и новой линейки
- Было
- Выручка не растёт, каналы не измеряются, продукт один — базовое проживание.
- Сделали
- Оцифровали каналы, вывели каждый в окупаемость, запустили групповые ретриты и оздоровительные туры, под каждое направление поставили менеджера.
- Стало
- Выручка ×2 год к году. Собственник вышел из ежедневного управления.
×2
Выручка год к году
4
Канала в окупаемости
2
Новых направления
Оцифровка
Вы видите бизнес в цифрах, а не в ощущениях
Собираю дашборд под вашу компанию: выручка, воронка продаж, метрики отделов, план и факт по каждому показателю. Данные подтягиваются из ваших систем каждый день — без ручных выгрузок в Excel.
- Заявки, продажи и деньги в одном окне — не в трёх разных программах
- По каждой метрике есть план, а не просто «сколько пришло»
- Видно, на каком этапе воронки вы теряете клиентов
- Сравнение с прошлым годом по каждому месяцу
Скриншоты рабочего дашборда клиента. Цифры на них изменены — реальные показатели компаний я не показываю никому и никогда.
Каждое утро — сводка в Telegram
Выручка за вчера, новые заявки, конверсия, отклонение от плана. Чтобы понять, как идут дела, не нужно ничего открывать: если что-то просело, вы узнаете об этом утром, а не двадцать пятого числа.
Процесс
Как проходит работа
Четыре этапа. К концу третьего месяца у вас рабочая система, а не набор идей и презентаций.
1
Недели 1–2
Диагностика и стратсессия
Карта точек роста, вектор на 90 дней, первые спринты команды.
2
Месяц 1
Оцифровка
Дашборд руководителя, разбор команды, план по мотивации, аудит каналов.
3
Месяц 2
Внедрение
Спринты, HADI-циклы, KPI на маржу, воронка продаж, регламенты, ИИ.
4
Месяц 3
Балансировка
Донабор людей, оптимизация процессов, выход собственника из ежедневного управления.
Отзывы
Что говорят клиенты
Прямая речь из видеоотзывов. Telegram открыт — можно написать и спросить напрямую.
Оборот 2 млрд ₽
«Оцифровали весь процесс управления, внедрили мотивацию, выстроили операционное управление. Научили команду работать самостоятельно. Исполнительская дисциплина выросла кратно, а моя вовлечённость в операционное управление в разы уменьшилась».
Михаил Овсянников
Группа компаний и отель на Алтае
«Бизнес стал прогнозируемым, ушло напряжение в операционном управлении. Советую тем, кто работает один и вытягивает всё на себе».
Глеб Овсянников
Производство домов для отелей
«Оцифровали отдел продаж, отдел маркетинга — вообще всю оцифровку. Кому нужно оцифровать бизнес и поработать с топами — это только к нему».
Иван Тумаков
Дизайн-студия
«Наведение порядка в команде и фокус на результат, а не просто на действие. Плюс менторство над руководителями: как принимать решения и что требовать от сотрудников».
Катя Гуру
Онлайн-проект по психологии · 2,1 млн подписчиков
«Вы точно будете знать, где ваша точка роста, что выстроено правильно, а куда надавить, чтобы получился результат».
Иван Семёнов
Производство грилей-столов · собственник
Пять видеоотзывов целиком. Контакты клиентов для проверки пришлю на диагностике.
Забрать бесплатно
10 таблиц, с которых начинается оцифровка бизнеса
Те самые файлы, которые я ставлю клиентам в первый месяц работы. Отчёты по метрикам для шести отделов, модель мотивации РОПа, спринты по HADI и декомпозиция годовой цели до недельных показателей.
- Продажи, маркетинг, закупки, HR, склад, маркетплейсы
- Мотивация руководителя отдела продаж — готовая модель
- Спринты по HADI и месячное планирование проектов
- Декомпозиция показателей: от годовой цели до недели
Excel, заполнять можно сразу. Подробный разбор каждой таблицы — на отдельной странице.
Готово, файлы ваши
Нажмите кнопку — архив скачается сразу. Ссылка живёт 30 минут.
Об эксперте
Собственник, который стал консультантом собственников
Трекер у М. Дашкиева Трекер в «Фокусе» у А. Калашникова Соционика для бизнеса Профайлинг 700+ разборов
Работаю не как коуч и не как мотивационный трекер, а как стратег через цифры и людей. Сам построил четыре бизнеса — от запуска до продажи. Поэтому разговор идёт собственник — собственнику, без пафоса и продажной риторики.
За последние три года — более 700 разборов бизнесов в разных нишах в командах у Михаила Дашкиева и Андрея Калашникова.
Отдельный инструмент, которого почти нет на рынке, — разбор команды через профайлинг и соционику. Он отвечает на вопрос, который мучает каждого собственника: почему хорошие по отдельности люди не дают результата вместе.
- vse-kassi.ruВсе-кассы.руОнлайн-кассы для розницы. Построил и продал
- hair-back.ruHair BackКлиника трансплантации волос. Запустил с нуля и продал
- findirector-school.ruШкола «ФинДиректор»Финансисты для e-commerce. Сооснователь
- leadfabrika.ruФабрика лидовМаркетинг для медицинских клиник. Основатель
Подробнее
Управление отелем: где обычно теряется прибыль
Управление отелем упирается в две вещи: структуру каналов продаж и продуктовую линейку. Загрузка отеля сама по себе ничего не говорит о прибыли — номер, проданный через агрегатор со скидкой, и номер, проданный напрямую, дают разную маржу при одинаковой загрузке.
Как увеличить прибыль отеля без стройки и ремонта: вывести каналы в окупаемость по отдельности, добавить продукты с высоким чеком и убрать зависимость операционки от собственника. Это и есть три блока, с которых я начинаю.
Отдельная тема — сезонность. Она лечится не скидками в низкий сезон, а продуктами, которые не зависят от погоды: групповые программы, корпоративные заезды, оздоровительные направления.
Направления
Отдельные задачи, с которыми ко мне приходят
Полный формат — это система целиком за 90 дней. Но часто запрос точечный: провести стратсессию, собрать отдел продаж, внедрить ИИ. Ниже — что входит в каждое направление.
Стратегическая сессия
Сессия с собственником и командой. На выходе — дорожная карта на 90 дней с ответственными и сроками.
Как проходит сессияВнедрение ИИ в бизнес
Обучение руководителей нейросетям и рабочие сценарии в процессах: контроль качества, отчётность, гипотезы.
Что именно внедряюПостроение отдела продаж
Воронка, CRM-дисциплина, мотивация на маржу. Продажи перестают зависеть от одного сильного менеджера.
Из чего собирается системаМасштабирование бизнеса
Разбираем, почему выручка растёт, а прибыль стоит, и что мешает выйти на следующий уровень.
Смотреть подробнееУправление медицинской клиникой
Воронка лидов, работа администраторов, повторные продажи и LTV. Свою клинику запустил и продал.
Решения для клиник Гарантия
Две недели. Не понравится — возвращаю деньги
За первые две недели мы проводим диагностику и стратегическую сессию. Если по их итогам у вас нет дорожной карты на 90 дней — или вам просто не понравилось со мной работать — возвращаю оплату полностью.
Причину объяснять не нужно. Достаточно сказать, что не пошло. Деньги возвращаются на счёт в течение трёх рабочих дней. Я предпочту вернуть оплату, чем три месяца тянуть работу, в которую вы не верите.
Стоимость Обсудить на диагностике
От 100 000 до 250 000 ₽ в месяц — зависит от формата
Разброс не в «пакетах», а в том, сколько работы я беру на себя. Ниже — два полюса. Реальные проекты чаще находятся между ними.
Формат 1 · Сопровождение
Я держу вектор, внедряет команда
Подключаюсь регулярно на стратегию, метрики и работу с ТОПами. Держу операционное управление и отвечаю за то, чтобы система строилась и цифры сходились.
от 100 000 ₽
в месяц · минимальный срок 3 месяца
- Все контуры системы
- Еженедельные встречи со мной и командой
- Разбор метрик и корректировка спринтов
- Подходит, если внутри есть ресурс на внедрение
Формат 2 · Под ключ
Беру внедрение на себя целиком
Захожу глубоко в операционку: подбираю и веду подрядчиков по маркетингу и продажам, участвую в найме, строю дашборды и регламенты, работаю с каждым топом лично.
до 250 000 ₽
в месяц · минимальный срок 3 месяца
- Всё, что в сопровождении
- Подбор и управление подрядчиками
- Личное участие в найме ключевых людей
- Подходит, если внутри вести это некому
Точную цифру называю на диагностике
Стоимость зависит от размера команды, количества направлений и того, какую часть работы вы оставляете мне. Пока я не увижу реальный объём, любая цифра будет либо завышенной, либо заниженной — и обоим это невыгодно.
Оплата помесячно Минимальный срок — 3 месяца Первые две недели под возврат Без доплат за отдельные блоки
Первый шаг
Бесплатная диагностика · 60 минут
Разбираем вашу ситуацию, показываю точки роста и говорю, в каком формате имеет смысл работать.
Пишу вам лично в течение 24 часов
Встречу назначаем в ближайшие три дня
Если пойму, что вы не мой клиент — скажу честно
Или напишите мне напрямую
«Оцифровали весь процесс управления, внедрили мотивацию, выстроили операционное управление. Научили команду работать самостоятельно».
Михаил Овсянников · группа компаний и отель, оборот 2 млрд ₽
Спасибо, заявка отправлена
Напишу вам лично в течение 24 часов и предложу время встречи в ближайшие три дня.
- Разберём вашу ситуацию за 60 минут
- Покажу точки роста и скажу, в каком формате имеет смысл работать
- Если пойму, что вы не мой клиент — скажу честно
Если срочно — напишите мне напрямую, ссылки слева.
Вопросы
Что обычно спрашивают
У меня нет времени на две встречи в неделю по два часа
Четыре часа в неделю — меньше, чем вы уже тратите на планёрки-тушение пожаров. Половину этого времени работает команда, а не только вы. После первого месяца количество ежедневных «пожаров» сокращается — освобождается больше, чем эти четыре часа.
У меня специфический бизнес — вы такое разбирали?
Более 700 разборов в разных нишах. Основной фокус — отели, клиники, дистрибуция и B2B-услуги. За пределами этих ниш тоже работаю: методика не меняется от отрасли, меняются метрики. Главное условие одно — у вас есть топ-команда.
А если не сработает?
Первые две недели — под гарантию. Если после диагностики и стратсессии у вас не будет дорожной карты на 90 дней — или вам просто не понравится со мной работать — возвращаю оплату полностью в течение трёх рабочих дней. Причину объяснять не нужно: мне невыгодно тянуть три месяца работу, в которую вы не верите.
Почему цена не фиксированная?
Потому что объём работы у компании на 100 млн с тремя топами и у компании на 900 млн с пятью направлениями отличается в разы. Я мог бы назвать одну цифру и заложить в неё запас на худший случай — но тогда переплачивали бы те, у кого задача проще. Формат и цену определяем на диагностике, когда я вижу реальную картину.
Это дорого
Одна оптимизация канала трафика окупает работу за месяц. В отельном кейсе правильно оцифрованная воронка окупила годовое сотрудничество за несколько недель. Если у вас нет узких мест, где эти деньги вернутся за 90 дней, — скорее всего, вам пока не ко мне, и я скажу об этом прямо на диагностике.
Мне нужен маркетолог, а не стратег
Маркетинг руками я не делаю. Но выстраиваю систему через подрядчиков и вашу команду: подбираю их, ставлю KPI, контролирую метрики. По сути забираю у собственника функцию контроля маркетинга и продаж — а это чаще всего и есть настоящая проблема.
Как проверить, что вы реальный?
Пришлю видеоотзывы по работе и контакты клиентов, которые согласились общаться напрямую — спросите у них что угодно. Мои собственные проекты тоже открыты и проверяемы, список есть выше. И сама диагностика бесплатна: за час станет понятно, есть ли за словами содержание.
Я не готов начинать сейчас
Оставьте контакт — напишу, когда освободится место. Мест действительно три на год, поэтому лист ожидания у меня рабочий инструмент, а не формальность.